相信對于任何商家來說,客戶流量是安身立命之根本,只要有人來,一切都有戲,最怕的是沒有流量!所以為了給自家品牌增加熱度,各種促銷、地推屢見不鮮,更有不少人借助互聯網的線上流量優勢,加入某些知名平臺。
然而,加入這些知名平臺,真的是好事嗎?
現實遠遠沒有這么樂觀,據市場調研,加入不少知名平臺并不能達到預期效果。
其實商家們一開始選擇這些知名平臺,肯定是期望很高的。大家都在說移動互聯網+、智能+,都在說新零售,都在說線上線下結合,相信自己的品牌入駐了知名平臺,也算是站在了巨人的肩膀上,以后生意一定能更好。甚至可能還跟老顧客說:“我上了某知名平臺,以后你能在某知名平臺上找到我?!?/span>
在這里分享了一條曾經加入某知名平臺的餐飲店老板的案例自述:
“我們經營一段時間后,發現靠某知名平臺吸引來的顧客微不足道。知名平臺是可以在線上幫助商家做引流,商家們也覺得知名平臺可以給他們帶來客戶,然而知名平臺收取的費用是比較高的,具體的扣點跟商家的業態、帶來的客戶總體收益等等是有關的,達到多少標準扣多少。自己見過的在市場上最多的是35%的扣點抽成,稍微算下賬就知道這意味著什么?餐飲生意總共就那么點利潤,看起來是加盟某平臺合作共贏,實際只是給某平臺打工罷了。我做的最傻的事,就是把自己的顧客送給了其他平臺?!?/span>
是的,平臺上的商家太多,網上的流量更不好搶,好不容易引來一個,吃完這頓沒下頓。就好比某寶商城,各種各樣的店鋪讓人眼花繚亂,通過網絡平臺吸引過來的客戶流量,黏性很差。不僅如此,自己的老客戶在接觸過后,因為有了更多的選擇,以前常常來的,可能漸漸也是偶爾來了,原本的忠實顧客,漸漸被其他商家分走,自己得不償失。到消費者角度來想,你用某平臺不管用到什么時候,感謝的是不是更多是平臺提供的各種優惠、待遇,似乎都是平臺方帶給自己的,很少會認為這是商家提供的?
所以綜合以上情況,無論是原本做零售的商家,還是打算做好自己跑腿配送運營的團隊公司、創業者,甚至本地公眾號,想要打造獨立平臺,實現流量變現、市場轉型、資源整合,規模擴大,都要意識到加入知名平臺的現實問題:
1、同行商家多:市場太飽和,同行競爭壓力過于激烈;
2、資源整合差:資源不能很好地進行整合,效率和利用率低;
3、實際利潤低:商家加入平臺,需要支付高昂的加盟費和抽成費;
4、基本不自主:只有經營權,沒有控制權;
5、用戶黏性差:用戶通常只會感謝平臺,很少會考慮具體商家。
相反,如果商家把某些知名平臺線上來的客戶,都發展成自己平臺的消費者,然后在平臺內用心做好客戶維護和活動,這才是積累屬于自己的客戶群體。比如我們公司自主研發的華悟快送小程序,便是專注于為零售商家、創業團隊、跑腿公司,甚至本地公眾號提供屬于自己的獨立平臺的跑腿配送小程序。那么華悟快送同城跑腿配送小程序可以為您做些什么呢?
1、流量保證:華悟快送小程序是借助了10億微信用戶流量池和技術團隊提供給商家強大的服務商管理平臺,是流量的最好保證和基礎!受眾只要點擊過一次,哪怕不消費,都會留存在微信小程序池里;
2、獨立平臺:除了能夠銷售自己的產品之外,還可以對接美團、餓了么、百度外賣等第三方平臺。這都是您自己的品牌和平臺,消費者買賬是直接通過您,而不是需要通過某些知名平臺,留住的是您自己的客戶;
3、更加自由:您的獨立平臺由公司個性定制,包括界面設計、服務價格、廣告投放等,成為服務商之后,不管是添加管理各區域配送站、協調管理該站配送員和訂單,還是做營銷工具發放等等,運營非常靈活,控制權在自己手中;
4、 成本較低:平臺設計的各方面都是為商家考慮,不需要投入大量資金,也根本不需要定期交付高昂的加盟費和抽成費;
5、技術保障:技術團隊和售后客服持續為您的平臺提供升級和維護。
現在,越來越多的商家和創業者意識到,雖然能夠通過某些知名平臺增加一點曝光率,但卻沒有辦法跟消費者之間形成“強聯系”。這種顧客對于商家來說是十分雞肋的。比客戶流量更重要的是復購率,通過加入某些知名平臺,客戶只是平臺的忠實顧客,他們會無限次重復使用其軟件,但他們只是您的機會顧客。所以作為商家和創業者,目光不應該重點放在自己的半畝天地上,而是放眼區域性的的資源。深耕服務區域,挖掘好區域內的資源,把他們中的絕大部分轉化成忠實客戶,這才是實現流量變現、市場轉型、資源整合,規模擴大的核心。
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